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对话自动化协作的责任分配机制：为每次转接保留上下文与责任

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企业引入对话机器人，希望减少服务成本。机器人擅长解决查询、规则说明和常见操作，却易在例外政策中失去辨别。若应用只追求自动解决率，就会阻止使用者接触? https://myfirstbookmark.com/story21769274/对话自动化协作的组织协同方法-让效率提升不再伴随责任消失

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